Administrator-Cashier/Администратор кассир

Мы открываем набор в команду международной гостиницы!

Кто мы:

Международная гостиничная сеть (категория 4 звезд) — лидер в сфере гостеприимства на европейском рынке. Наши объекты расположены в ключевых туристических и деловых центрах, мы принимаем гостей из более чем 50 стран. Сейчас мы активно формируем полноценный штат и приглашаем профессионалов, которые ценят качество, порядок и высокий уровень сервиса.

Почему стоит присоединиться к нам:

• Стабильность международного бренда.

• Прозрачная система оплаты и карьерный рост.

• Комфортные условия труда и уважение к каждому сотруднику.

Приём, регистрация и размещение гостей:

• Встречает гостей, осуществляет регистрацию и размещение в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг.

• Проверяет документы, удостоверяющие личность гостей (паспорта, миграционные карты, визы для иностранных граждан).

• Вносит паспортные данные гостей в систему управления гостиницей.

• Обеспечивает хранение, выдачу и приём ключей от номеров.

• Информирует гостей о предоставляемых услугах, правилах пользования номером, проводимых акциях.

Расчетно-кассовое обслуживание:

• Принимает оплату за проживание и дополнительные платные услуги за наличный расчёт и по банковским картам.

• Оформляет и выдаёт гостям документы, подтверждающие оплату: кассовые чеки, счета, счета-фактуры.

• Осуществляет операции по приёму, учёту, хранению и сдаче денежных средств в бухгалтерию.

• Ежедневно ведёт кассовую книгу и составляет кассовые отчёты.

• Снимает Х-отчёты с контрольно-кассовой техники в течение смены в установленное время.

• Обеспечивает сохранность денежных средств и соблюдение кассовой дисциплины.

2.3. Работа с бронированием и документацией:

• Принимает и обрабатывает заявки на бронирование номеров.

• Осуществляет операции по бронированию, переселению, продлению и выселению гостей в PMS-системе.

• Оформляет счета на оплату, акты и иные первичные документы.

• Ведёт клиентскую базу данных, регистрирует дисконтные карты.

• Готовит отчётность для бухгалтерии, отдела бронирования и руководства: кассовые отчёты, отчёты по проживанию и реализации услуг.

2.4. Координация и взаимодействие:

• Координирует работу внутренних служб гостиницы для обеспечения качественного обслуживания гостей (хозяйственной, технической, службы питания, охраны) .

• Контролирует своевременную подготовку номеров к заезду, чистоту в гостинице, сохранность имущества.

• Принимает заказы на дополнительные платные услуги и контролирует их исполнение.

• Взаимодействует с отделом продаж по вопросам доступности номерного фонда.

2.5. Разрешение конфликтных ситуаций и сервис:

• Принимает меры к предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании гостей.

• Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, и принимает меры к их устранению.

Пожалуйста, направляйте ваши резюме на указанный номер телефона через Telegram или WhatsApp.