Требуется оператор Call центра
Ish haqi
4 000 000 - 15 000 000 сум
Joylashuv
Toshkent, Chilonzor tumani
Ish turi
Doimiy bandlik
Bandlik turi
To‘liq stavkada bandlik
Tavsif
ООО BEST PLAST SERVICE
Ташкент
Выплаты: раз в месяц
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 6/1
Рабочие часы: 8
Формат работы: на месте работодателя
Обязанности:
Прием входящих звонков
Консультирование клиентов по товарам, услугам, условиям работы.
Решение текущих вопросов клиентов.
Передача обращений в соответствующие отделы при необходимости.
Совершение исходящих звонков
Обзвон по базе (например: подтверждение заказов, проведение опросов, информирование об акциях).
Напоминание о встречах, платежах и т.д.
Ведение отчетности
Заполнение CRM-системы или других баз данных.
Фиксация информации о звонках, клиентах, статусах обращений.
Знание продукта/услуги
Постоянное обновление знаний о компании, товарах/услугах.
Умение ответить на частые и нестандартные вопросы.
Работа с возражениями и конфликтами
Вежливое и профессиональное общение с недовольными клиентами.
Решение конфликтных ситуаций или передача их специалисту.
Соблюдение стандартов
Работа по скриптам (при наличии).
Соблюдение корпоративных стандартов общения и поведения.
Соблюдение графика и дисциплины
Работа по сменам (если предусмотрено).
Пунктуальность и выполнение установленного плана звонков.
Требования:
Среднее специальное или высшее (не всегда обязательно, зависит от компании).
Грамотная устная и письменная речь.
Четкая дикция.
Умение вести диалог, слушать клиента, задавать уточняющие вопросы.
Стрессоустойчивость и вежливость в любых ситуациях.
Уверенный пользователь ПК.
Навыки работы с CRM-системами, мессенджерами, электронной почтой.
Готовность быстро запоминать информацию о продуктах, услугах, скриптах.
Пунктуальность, выполнение плана звонков.
Умение работать в команде и самостоятельно.
Опыт работы в Call-центре, продажах или с клиентами — будет преимуществом, но иногда рассматривают и без опыта.
Условия:
Полный рабочий день 6/1.
Фиксированная ставка + бонусы/премии по результатам (например, за количество звонков, продажи).
Выплаты 1–2 раза в месяц.
Бесплатное обучение перед началом работы (от 1 до 5 дней).
Наставничество и поддержка в период адаптации.
Оборудованное рабочее место.
Кондиционированный офис, чай/кофе
Повышение до старшего оператора, супервайзера, тренера
Регулярные тренинги по продажам, коммуникациям и продукту.
Joylashuv
Toshkent, Chilonzor tumani
Toshkent viloyati
Ish beruvchiga bu taklif bo'yicha savolingiz bormi?