Специалист голосовой поддержки водителей Яндекс.Такси

Водители Яндекс.Такси ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать водителям Яндекс.Такси в решении вопросов.

Что нужно делать:

• оперативно обрабатывать входящие обращения в формате звонков;

• работать с таксопарками и водителями для решения всевозможных ситуаций;

• развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Такси.

Мы ожидаем, что вы:

• грамотно говорите на узбекском и русском языках;

• умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;

• способны работать в команде;

• способны принимать решения самостоятельно.

Будет плюсом, если вы:

• имеете опыт работы в поддержке или колл-центре;

• готовы учиться и узнавать новое.

Условия

• стабильность и официальное трудоустройство с 1 дня обучения;

• дистанционное обучение;

• удаленная работа по графикам : 2/2 07:00-19:00, 2/2 08:00-20:00, 2/2 09:00-21:00, 2/2 14:00-02:00, 2/2 15:00-03:00, 2/2 18:00-06:00, 2/2 20:00-08:00 по Ташкенту (Ташкент, Узбекистан local time).

• корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.

• Обязательно наличие компьютера/ ноутбука и стабильного интернета.