Sifat nazoratchilarni ishga taklif qilamiz

.

Vazifalar :

• Operatorlarni nazorat qilish – qo‘ng‘iroqlarni qanday qabul qilishini, gapirish madaniyatini va tezkorligini kuzatadi.

• Sifat nazorati – mijozlar bilan muloqotni yozuvlar orqali tekshiradi.

• Hisobot tuzish – kunlik/haftalik qo‘ng‘iroqlar soni, yechimlar va mijoz qoniqishiga oid raqamlarni chiqaradi.

• Trening va motivatsiya – yangi xodimlarga o‘rgatadi, jamoani ruhlantiradi.

• Muammoli vaziyatlarni hal qilish – mijoz shikoyatlari yoki qiyin qo‘ng‘iroqlarni nazorat qiladi.

Nomzodga qo‘yiladigan talablar:

• Call center yoki sotuv sohasida tajriba (kamida 1–2 yil).

• Rahbarlik ko‘nikmalari – jamoa boshqara olishi.

• Kompyuter va CRM dasturlaridan foydalanishni bilishi.

• Stressga chidamlilik va yaxshi muloqot qobiliyati.

• Rus va o‘zbek tillarida erkin gaplashi, qo‘shimcha tillar afzallik.