Оператор по пост-поддержке/мониторингу социальных проектов (удаленно)

Ищешь стабильную удаленную работу без стресса и с гибким графиком? Мы предлагаем простую, но важную роль в реализации социальных инициатив – идеально подойдет студентам, мамам в декрете и всем, кто хочет работать из дома с возможностью роста!

Твои задачи:

 Мониторинг и сопровождение социальных проектов.  Обратная связь с участниками (проверка отчетов, ответы на вопросы).  Поддержка в соц. сфере – помогать людям, не выходя из дома!  Работа с данными – ничего сложного, всему научим.

Что мы ценим:

 Знание узбекского языка – обязательно!  Базовые навыки работы с ПК (Excel, Google Docs, мессенджеры).  Внимательность и доброжелательность – ты будешь помогать людям!

Что предлагаем:

 Официальный договор ГПХ – прозрачные условия.  Полностью удаленный формат – работаешь из любой точки.  Гибкий график – совмещай с учебой или декретом.  Обучение и поддержка – даже если нет опыта!  Перспективы роста – вхождение в сильную команду и повышение дохода.

Почему выбирают нас?

• Легкий старт – подойдет даже новичкам.

• Социально значимая работа – твой труд помогает другим!

• Стабильность – проекты долгосрочные, выплаты вовремя.

P.S. Если ты ответственный, общительный и хочешь полезную работу без офиса – это твой шанс!

Должностные обязанности:

1. Обзвон целевой аудитории

• Проведение телефонных звонков клиентам/респондентам из предоставленного списка (базы данных).

• Четкое следование скрипту разговора (если он предусмотрен).

• Установление контакта с собеседником, представление компании/проекта.

• Ответы на базовые вопросы респондентов в рамках предоставленной информации.

• Фиксация реакции клиента (заинтересованность, отказ, просьба перезвонить и т. д.).

2. Заполнение анкет/карточек

• Внесение точных и полных данных в предусмотренные формы (CRM, Excel, Google-таблицы, специализированные программы).

• Соблюдение структуры анкеты:

  • Фиксация контактных данных.

  • Отметка статуса разговора (дозвон, отказ, неактуально и т. д.).

  • Ввод ответов на вопросы (если анкета подразумевает опрос).

  • Внесение дополнительных комментариев по необходимости.

• Проверка корректности заполнения перед сохранением.

3. Работа с возражениями

• Отработка стандартных возражений (по инструкции).

• Передача сложных случаев менеджеру/супервизору (если требуется).

• Тактичное завершение разговора при отказе.

4. Отчетность

• Предоставление ежедневной/еженедельной отчетности по выполненным звонкам.

• Фиксация результатов в установленном формате.

• Передача обратной связи по качеству базы данных (неактуальные номера, ошибки и т. д.).

5. Соблюдение стандартов

• Выполнение KPI (количество звонков/успешных анкет в день).

• Следование регламенту коммуникации (тон, длительность разговора, этикет).

• Конфиденциальность данных.

Основные обязанности

Просьба для заинтересованных писать в телеграмм +99********03 Виталий /+99********49 Али (без предварительных звонков)