Оператор Call Центра. (Девушки)

“IMPERIA TEA AND FOOD PRODUCT LTD”

Biz O‘zbekistondagi eng yirik oziq-ovqat mahsulotlari importchilari va distribyutorlaridan birimiz. Hozirda mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘limimizni kengaytirmoqdamiz va Call-markaz operatori lavozimi uchun nomzodlarni ishga taklif etamiz.

Talablar:

• 18 yoshdan 35 yoshgacha bo‘lgan qizlar;

• O‘zbek va rus tillarida og‘zaki hamda yozma ravishda savodli nutq;

• Muloqot olib borish, aniqlashtiruvchi savollar berish va ma’lumotlarni tizimlashtira olish qobiliyati;

• CRM tizimlari, telefon aloqa vositalari va messenjerlar bilan ishlash ko‘nikmalari;

• Yangi dasturlar va skriptlarni tez o‘zlashtira olish;

• E’tirozlar va nizoli vaziyatlar bilan ishlay olish.

Shaxsiy fazilatlar:

• Xushmuomalalik, stressga chidamlilik, sabr-toqat;

• Mijozlarga yo‘naltirilganlik va samimiylik;

• Zo‘riqishli vaziyatlarda xotirjamlikni saqlay olish;

• Tafsilotlarga e’tiborli bo‘lish va ma’lumotlar bilan aniqlik bilan ishlash;

• Mas’uliyatlilik, punktuallik va intizomlilik.

Lavozim vazifalari:

• Kiruvchi qo‘ng‘iroqlarni qabul qilish va mijozlarga mahsulotlar assortimenti bo‘yicha maslahat berish;

• Mijoz ehtiyojlarini aniqlash va aniq hamda tushunarli ma’lumot taqdim etish;

• Buyurtma va arizalarni qabul qilish;

• CRM tizimida ishlash;

• Onlayn buyurtmalarni tasdiqlash;

• Buyurtmalar bo‘yicha ma’lumotlarning to‘g‘riligini nazorat qilish;

• Mijozlarning takroriy murojaatlari bilan ishlash.

Ish sharoitlari:

• Belgilangan oylik maosh: 4 000 000 so‘m + KPI (bajarilgan ishlar uchun bonuslar);

• Ish jadvali: 6/1, soat 09:00 dan 18:00 gacha;

• Ofis “Almazar” metro bekatidan 5 daqiqa masofada joylashgan;

• Ishning birinchi kunidan boshlab o‘qitish va qo‘llab-quvvatlash;

• Tushlik kompaniya hisobidan;

• Rasmiy ishga joylashish;

• Ish haqi oyiga 2 marta o‘z vaqtida to‘lanadi;

• Karyera o‘sishi imkoniyati.

"IMPERIA TEА AND FOOD PRODUCT LTD."

Мы один из крупнейших импортеров и дистрибьютеров продуктов питания в Узбекистане. На данный момент мы расширяем отдел клиентского сервиса и в поисках кандидатов на вакансию оператора КОЛЛ ЦЕНТРА.

Требования:

• Девушки от 18 до 35 лет

• Грамотная устная и письменная речь на узбекском и русских языках.

• Умение вести диалог, задавать уточняющие вопросы, структурировать информацию.

• Навыки работы с CRM‑системами, телефонией, мессенджерами.

• Быстрое освоение новых программ и скриптов.

• Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями

• Личные качества

• Вежливость, стрессоустойчивость, терпение.

• Клиентоориентированность и доброжелательность.

• Способность сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях.

• Внимательность к деталям и аккуратность в ведении данных.

• Ответственность, пунктуальность, дисциплинированность.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и консультирование клиентов по ассортименту продуктов и товаров;

• Выявление потребностей клиента и предоставление точной, понятной информации.;

• Прием заказов и заявок;

• Работа в CRM-системе;

• Подтверждение онлайн-заказов;

• Контроль корректности данных по заказам;

• Работа с повторными обращениями клиентов.

Условия:

• Фиксированный оклад 4 млн сум + KPI (бонусы за проделанную работу)

• График 6/1, с 9:00 до до 18:00

• Офис в 5 минутах от станции метро "Алмазар"

• Обучение и поддержка с первого дня

• Обед за счет компании

• Официальное трудоустройство

• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц

• Карьерный рост