Оператор call центра| call-markaz operatori

Чем предстоит заниматься:

• Приём обращений пользователей (RU/UZ);

• Работа с чатами, Telegram, WhatsApp, web-формами;

• Использование ELMA 365 для регистрации тикетов;

• Поиск ответов в базе знаний;

• Эскалация нерешённых обращений в L2;

• Контроль выполнения SLA по своим тикетам;

• Ведение отчётности по смене.

Мы предлагаем:

• Достойную заработную плату: фиксированный оклад + KPI;

• Современный офис с удобной локацией;

• Прозрачную систему мотивации;

• Возможность карьерного роста;

• График работы: 5/2

  Знание русского и узбекского языков обязательно!

Nima bilan shug‘ullanish kerak:

• Foydalanuvchilarning murojaatlarini qabul qilish (RU/UZ);

• Chatlar, Telegram, WhatsApp, veb-shakllar bilan ishlash;

• Chiptalarni ro‘yxatdan o‘tkazish uchun ELMA 365 dan foydalanish;

• Bilimlar bazasidan javoblarni qidirish;

• L2 da hal qilinmagan murojaatlarning kuchayishi;

• O‘z chiptalari bo‘yicha SLA bajarilishini nazorat qilish;

• Smena bo‘yicha hisobot yuritish.

Biz quyidagilarni taklif qilamiz:

• Munosib ish haqi: qat’iy maosh + KPI;

• Qulay joylashuvga ega zamonaviy ofis;

• Motivatsiyaning shaffof tizimi;

• Karyera o‘sishi imkoniyati;

• Ish vaqti: 5/2

Rus va o‘zbek tillarini bilish shart!