Оператор call-центр

Вазифалар

• Мижозлардан тушадиган кирувчи қўнғироқларни қабул қилиш ва қайта ишлаш.

• Мижозларнинг савол ва муаммоларини тезкор ва самарали ҳал қилиш.

• Пул маблағларини қайтариш ҳолатларини камайтириш, мижозларни қониқтириш учун муқобил ечимлар таклиф қилиш.

• Масофавий қўллаб-қувватлаш кўрсатиш: масофадан туриб қаҳва қуйиш, снеклар бериш, муаммоларни пул қайтармасдан ҳал қилиш.

• Instagram орқали келиб тушадиган хабар ва сўровларга жавоб бериш.

• Иш жараёнида асосий компьютер дастурларидан фойдаланиш ва уларни тушуниш.

• Сотувларни оширишга фаол равишда ҳисса қўшиш.

• Хизмат кўрсатиш сифатини ошириш мақсадида янги маҳсулот ва сервисларни ўрганиш.

Талаблар

• Русча ва узбек тили мукаммал буиши кере

• Аёл киши (афзал), ёши 20 ёшдан 35 ёшгача.

• Мижозлар билан мулоқотда юқори коммуникатив кўникмалар ва хушмуомалалик.

• Оғзаки ва ёзма нутқнинг саводли бўлиши.

• Муаммоларни тез ҳал қилиш ва қарор қабул қилиш қобилияти.

• Стрессга чидамлилик ва тез суръатда ишлай олиш.

• Колл-марказда ёки мижозлар билан ишлаш тажрибаси афзал, лекин шарт эмас.

• Компьютер дастурлари, жумладан офис иловалари ва мессенджерлар бўйича базавий билим.

• Тез ўрганиш қобилияти ва мижозларга хизмат кўрсатиш соҳасида ривожланиш истаги.