Возврат клиентом

Нам нужен человек, обладающий высокой стрессоустойчивостью и знанием законодательства. Наша компания продает учебные курсы, и иногда возникают проблемные клиенты. Ваша задача — минимизировать количество возвратов средств; кроме того, в ситуациях, когда клиенты подают на нас жалобы или иски, вам предстоит урегулировать эти вопросы, в том числе при взаимодействии с правоохранительными органами.