Удалённая работа

Оператор чат-поддержки (удалённо)

Мы ищем опытного специалиста в службу поддержки клиентов для работы в чатах.

Формат работы: удалённый Локация: не имеет значения

Что нужно делать:

Консультировать клиентов в чатах;

Помогать в решении возникающих вопросов;

Соблюдать стандарты качества обслуживания;

Поддерживать высокую скорость ответов.

Требования:

Опыт работы от 6 месяцев в чат-поддержке или контакт-центре (обязательно);

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ знание русского и таджикского языка.

Грамотный письменный русский язык;

Уверенное владение ПК и стандартными программами;

Скорость печати от 25 слов в минуту;

Наличие компьютера:

ОЗУ от 8 ГБ;

SSD от 128 ГБ;

Intel Core i5 (10 поколения и выше) или AMD Ryzen 5 и выше.

График работы:

Сменный график с плавающими выходными.

Возможные смены:

06:00–15:00

07:00–17:00

08:00–17:00

09:00–18:00

10:00–19:00

11:00–20:00

12:00–21:00

13:00–22:00

14:00–23:00

15:00–00:00

16:00–01:00

17:00–02:00

Также возможен график 2/2 в ночные смены:

20:00–08:00

Кандидаты должны быть готовы работать в указанных сменах.

KPI:

Качество диалогов;

Скорость обработки обращений.