Требуется опытный администратор в крупную многопрофильную клинику

Требуется опытный администратор в крупную многопрофильную клинику SALOMAT HAYOT — крупная многопрофильная клиника с хирургическим и операционным блоками приглашает на постоянную работу сильного, высококвалифицированного администратора с большим опытом работы в медицинской сфере. Нам нужен не просто сотрудник ресепшена, а профессиональный администратор, способный организовать работу клиники, контролировать персонал, грамотно взаимодействовать с пациентами и поддерживать высокий уровень медицинского сервиса. Основные требования 1. Опыт работы администратором в частной клинике — не менее 5 лет. Опыт работы старшим администратором или руководителем регистратуры будет преимуществом. 2. Отличное владение русским и узбекским языками — грамотная, свободная устная и письменная речь. 3. Глубокое понимание работы многопрофильной клиники, регистратуры, стационара, диагностических и хирургических отделений. 4. Умение организовать работу администраторов, ресепшена, регистратуры и кол-центра. 5. Сильные управленческие способности, лидерские качества и высокий уровень ответственности. 6. Опыт работы с большим потоком пациентов, VIP-пациентами и иностранными гражданами. 7. Знание медицинской терминологии, основных направлений диагностики и лечения. 8. Умение грамотно консультировать пациентов по услугам, стоимости, расписанию врачей и организации госпитализации. 9. Отличные навыки телефонных переговоров, делового общения и разрешения конфликтных ситуаций. 10. Уверенное владение компьютером, Excel, CRM и медицинскими информационными системами. 11. Умение повышать качество сервиса, удерживать пациентов и обеспечивать высокий уровень повторных обращений. 12. Безупречная дисциплина, честность, пунктуальность, стрессоустойчивость и организованность. 13. Опрятный, профессиональный внешний вид, соблюдение делового дресс-кода. 14. Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях в рамках своих полномочий. 15. Готовность нести персональную ответственность за качество административной работы. 16. Наличие положительных рекомендаций с предыдущих мест работы приветствуется. Должностные обязанности * Полная организация и контроль работы регистратуры и ресепшена. * Координация работы администраторов и операторов кол-центра. * Контроль записи пациентов, расписания врачей, очередей и своевременного обслуживания. * Организация приёма, сопровождения и маршрутизации пациентов по отделениям. * Координация госпитализации и выписки пациентов совместно с медицинским персоналом. * Контроль качества обслуживания пациентов и соблюдения корпоративных стандартов. * Работа с обращениями, жалобами и конфликтными ситуациями. * Контроль телефонных звонков, пропущенных обращений и качества обратной связи. * Ведение CRM, медицинской регистрационной системы и административной отчётности. * Контроль правильности оформления договоров, согласий и регистрационных документов в пределах компетенции. * Обучение новых администраторов, контроль дисциплины и качества их работы. * Взаимодействие с врачами, заведующими отделениями и руководством клиники. * Подготовка ежедневных отчётов о количестве обращений, записей, посещений и госпитализаций. * Выполнение установленных руководством показателей качества обслуживания и эффективности работы. Особые требования руководства Ищем администратора, который действительно умеет управлять рабочими процессами, а не просто отвечать на телефонные звонки. Кандидат должен уметь самостоятельно организовать эффективную работу ресепшена, обеспечить порядок, дисциплину, качественное обслуживание и профессиональное взаимодействие между пациентами и медицинским персоналом. Обязательно: * Умение работать в режиме высокой нагрузки. * Способность руководить командой и контролировать выполнение задач. * Ориентация на результат и высокий стандарт сервиса. * Соблюдение конфиденциальности данных пациентов. * Строгое соблюдение внутренних регламентов. * Готовность к долгосрочному сотрудничеству. Условия работы * Официальное трудоустройство по трудовому договору. * Постоянная работа в современной многопрофильной клинике на 120 койко-мест. * Стабильная конкурентоспособная заработная плата — по результатам собеседования, с учётом квалификации и опыта. * Возможность дополнительного премирования по результатам работы и KPI. * Бесплатный обед за счёт клиники. * Комфортное рабочее место. * Профессиональная команда и поддержка руководства. * Возможность карьерного роста до старшего администратора или руководителя административной службы. Контакты Адрес: г. Ташкент, Чиланзарский район, 8-й квартал, дом 21. Телефон: * Контактное лицо: Олим ака — генеральный директор. Просим обращаться только кандидатов с подтверждённым опытом работы в частных медицинских клиниках. Кандидаты без достаточного опыта работы в медицинской сфере не рассматриваются.