Специалист службы поддержки экстренных обращений в Яндекс.Такси

Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;

• совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные;

• консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;

• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;

• иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!

Мы ждём, что вы:

• готовы к звонкам;

• имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов;

• отлично владеете узбекским и русским языками и навыками деловой переписки;

• любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;

• самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;

• готовы работать в команде;

• готовы к обучению;

• не устаете от однообразной работы.

Условия:

• возможность удалённой работы;

• полностью дистанционное обучение и оформление;

• конкурентная заработная плата;

• график работы: 2/2 с 21:00 до 9:00 по местному времени;

• стабильность и официальное трудоустройство;

• корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом;

• карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки);

• Больничные и отпускные;

• отличная команда руководителей.

Для подробной информации пишите по телеграм t.me/muslimamir , t.me/mardisherov_yandexteam, t.me/snejanasamieva