Специалист горячей линии без продаж (на дому)

Обязанности

Что нужно делать:

- принимать входящие звонки, обрабатывать электронную почту, чат (не продажи); - консультировать клиентов интернет магазинов по вопросам доставки и наличию товаров; - оформлять заказы в программе.

Требования:

- грамотная устная и письменная речь;

- Русский язык - С2

- умение пользоваться поисковыми системами, электронной почтой;

- доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;

- дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.

Условия работы:

График работы: - 2/2 с 9:00-21:00мск, 40 минут обед + перерывы каждые 1,5-2 часа;

- обучение три занятия, полностью за счет компании, оплата с первого дня;

- выплаты 2 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них;

- фиксированная оплата за отработанные часы + премии за качество работы;

- возможность профессионального и карьерного роста, 95% руководителей групп и менеджеров в нашей компании выросли из специалистов горячей линии.

- работа на дому – не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода.

Для работы из дома необходимо:

- Наличие ПК/ноутбук (Windows от 7 версии и выше);

- Проводной интернет (скоростью не ниже 20 Мбит);

- Проводная гарнитура с микрофоном;