Преподаватель «Администратор службы приема и размещения (Reception)»

Преподаватель курса «Администратор службы приема и размещения (Reception)»

В современный учебный центр «АЛЬБА» требуется опытный Преподаватель / Мастер курса для подготовки специалистов гостиничной сферы по направлению «Работа службы приема и размещения (Front Office / Ресепшн)».

Что нужно делать:

• Обучать студентов стандартам встречи, регистрации, заселения и выезда гостей отеля (Check-in / Check-out).

• Проводить практические занятия по работе в профессиональных гостиничных системах автоматизации (PMS: Opera, Fidelio, Shelter, Бит.Отель или аналоги).

• Обучать правилам телефонного этикета, деловой переписке и стандартам общения с гостями (включая иностранных граждан).

• Обучать кассовой дисциплине, проведению оплат, работе с бронированиями и миграционным учетом.

• Разбирать психологию работы с жалобами, методики разрешения конфликтных ситуаций и технику предотвращения овербукинга.

• Проводить симуляционные игры и оценивать готовность студентов к реальной работе в отелях.

Наши требования:

• Большой практический опыт работы в гостиничной индустрии (Старший администратор ресепшна, Менеджер службы приема и размещения / Front Office Manager, Управляющий отелем).

• Идеальное знание международных стандартов гостеприимства, этикета и сервиса.

• Свободное владение профессиональным гостиничным софтом (PMS).

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, презентабельный внешний вид и умение объяснять сложные алгоритмы простым языком.

• Знание английского или других иностранных языков будет огромным преимуществом.

• Опыт обучения стажеров или проведения тренингов приветствуется.

Мы предлагаем:

• Стабильную и своевременную оплату (сдельная или оклад, обсуждается индивидуально).

• Гибкий график работы (удобно совмещать с основными проектами или сменами в отеле).

• Комфортные учебные классы со всей необходимой технической и методической базой.

• Дружную команду профессионалов и уважительное отношение к вашему опыту.