Oqtepa - Food service. Координатора доставки

Ищем координатора, который будет контролировать работу курьеров и помогать оперативно решать вопросы со службами доставки.

Обязанности

• Контролировать выход курьеров на смену.

• Следить за распределением заказов и нагрузкой на курьеров.

• Обрабатывать заказы, по которым не удалось найти курьера автоматически, назначать своего курьера или передавать заказ внешней службе доставки.

• Взаимодействовать с филиалами, колл-центром и агрегаторами по вопросам доставки.

• Обрабатывать жалобы на доставку и передавать информацию ответственным.

• Контролировать отключение и включение доставки филиалов, фиксировать причины и время.

• Вести журнал смены и передавать незавершённые вопросы следующему координатору.

Требования

• Внимательность, ответственность и умение расставлять приоритеты.

• Способность спокойно действовать при высокой нагрузке.

• Уверенное владение компьютером, базовые навыки работы в Excel и Google Таблицах.

• Грамотное общение с курьерами и коллегами.

• Знание русского и узбекского языков: [указать необходимый уровень].

• Опыт в доставке, логистике или колл-центре будет преимуществом.