Оператор по работе с обращениями

Antel Art — полиграфическая компания (цифровая и офсетная печать, широкоформатная и УФ-печать, постпечатная обработка, собственное производство пружины Wire-O) ищет оператора для обработки входящих обращений.

Обязанности:

Приём и обработка входящих обращений: телефон, Telegram, Instagram, электронная почта

Сортировка обращений по важности и срочности, маршрутизация нужным менеджерам

Ведение учёта обращений (источник, тема, статус, ответственный)

Еженедельная отчётность: сколько обращений, по каким каналам, что не закрыто

Требования:

Опыт работы с клиентскими обращениями, поддержкой или на ресепшене от 6 мес.

Грамотная устная и письменная речь

Русский и узбекский языки — свободное владение (обязательно)

Английский язык — как преимущество

Уверенное владение мессенджерами, почтой и базовыми соцсетями (Instagram, LinkedIn)

Умение работать с моделями ИИ (ChatGPT, Claude и т.п.) — для составления ответов, отчётов, обработки информации

Внимательность, дисциплина, стрессоустойчивость

Умение вести таблицы (Excel/Google Sheets)

Условия:

Полная занятость, график 6/1

Оклад — 4 000 000 – 6 000 000 сум

Офис в Ташкенте

Отклик: резюме в ответ или телеграм с пометкой «Оператор по обращениям»