Оператор колл-центра | Mazzali

Компания: Mazzali - сеть здорового питания

Город: Ташкент

График работы: 6/1

Рабочее время: 11:00–21:00 / 20:00–08:00

Количество вакансий: 2 сотрудника

О вакансии:

Сеть здорового питания Mazzali приглашает в команду операторов колл-центра. Мы ищем ответственных, коммуникабельных и клиентоориентированных сотрудников, которые умеют грамотно общаться с гостями и готовы работать в динамичной среде.

Условия работы:

• Первый месяц: 5 000 000 сум.

• Со второго месяца: 6 500 000 сум.

• Стажировка: 5–7 дней, оплачивается по 100 000 сум в день.

• Обучение за счет компании.

Требования:

• Возраст от 18 лет.

• Свободное владение узбекским языком.

• Хорошее владение русским языком.

• Грамотная и четкая устная речь.

• Доброжелательность и коммуникабельность.

• Клиентоориентированность.

• Эмоциональная устойчивость и умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.

• Внимательность и ответственность.

• Умение внимательно слушать и уточнять информацию.

• Способность работать с большим объемом информации.

• Пунктуальность и дисциплинированность.

• Опыт работы оператором колл-центра, в сфере клиентского сервиса или общественного питания будет преимуществом.

Обязанности:

• Прием входящих обращений гостей.

• Консультирование по вопросам заказов, доставки, ассортимента и работы филиалов.

• Оформление и пробитие чеков в соответствии со стандартами компании.

• Взаимодействие с курьерами.

• Консультирование по местоположению филиалов и помощь в навигации до точки получения заказа.

• Работа с жалобами, претензиями и нестандартными ситуациями.

• Корректное общение с недовольными гостями и помощь в решении возникающих вопросов.

• Передача информации ответственным сотрудникам и подразделениям.

• Фиксация обращений и результатов их обработки.

• Контроль обращений, требующих дальнейшего решения.

• Соблюдение стандартов общения и сервиса Mazzali.

Мы предлагаем:

• Оплачиваемую стажировку.

• Обучение за счет компании.

• Обучение стандартам общения с гостями и работе с обращениями.

• Стабильную заработную плату.

• Возможность профессионального развития в сфере клиентского сервиса.

Этап отбора:

После рассмотрения отклика подходящие кандидаты будут приглашены на очное собеседование.