менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Уровень дохода не указан

ТОО RIANIKO

Опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

          Обязанности:

Обработка входящих заявок и расчет заказов:

• Консультирование клиентов по возможностям производства (широкоформатная печать, наружная реклама, фрезерная резка, сувенирная продукция).

• Предварительный расчет стоимости и сроков изготовления заказа по техническому заданию (ТЗ).

• Согласование макетов или передача требований в дизайн-отдел и производственный цех.

      Продажи и ведение переговоров:

·       Выявление потребностей заказчика и подбор оптимальных материалов и технологий.

·       Поиск и привлечение клиентов

·       Составление коммерческих предложений и презентация образцов продукции.

·       Заключение договоров, выставление счетов и контроль поступления оплат.

Сопровождение и контроль производства:  

·       Передача готового заказа в производство и отслеживание этапов его готовности.

·       Контроль качества отгружаемой продукции совместно с начальником цеха.

·       Организация доставки, монтажа или самовывоза готовой рекламы.      Работа с базой и отчетность:

·       Ведение клиентской базы и фиксирование всех этапов сделки в CRM-системе.

·       Работа с дебиторской задолженностью и закрывающими документами (акты, счета-фактуры).

·       Стимулирование повторных продаж и работа со спецусловиями для постоянных заказчиков.

          Требования:

           Менеджер несет ответственность:

            -  за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей;

            -  за нарушение трудовой дисциплины;

            -  за несоблюдение требований охраны труда и техники безопасности;

Условия:

• Режим рабочего времени устанавливается ПВТР и трудовым договором;

•  

Ключевые навыки:

• Выявление потребностей клиентов — умение определять как явные запросы, так и скрытые потребности знание широкоформатных, интерьерных и УФ-принтеров;

• Грамотная коммуникация- Умение объяснять сложные технические нюансы простыми словами;

• Управление процессом продаж означает понимание всех этапов — от первого контакта до заключения сделки и послепродажного обслуживания;

• Внимательность к деталям- Контроль макетов, размеров и текстов, чтобы избежать брака на производстве;

• Управление проектами- Навык координации работы дизайнеров, печатников и монтажников;

• Понимание процессов печати;

• Умение быстро считать себестоимость тиража, расход материалов и работу мастеров;

·       Умение отличать баннер от винила, ПВХ от полистирола и знать их свойства;

·       Анализ рынка включает изучение трендов, понимание потребностей целевой аудитории и мониторинг действий конкурентов.