менеджер гостиница

Необходимые навыки и качества:

Управленческие навыки

• Опыт управления гостиничным персоналом

• Планирование и контроль работы смен

• Работа с поставщиками и подрядчиками

• Принятие решений в нестандартных ситуациях

Клиентоориентированность

• Умение работать с жалобами и пожеланиями гостей

• Высокая культура общения

• Стремление к максимальному комфорту гостей

Организационные и технические навыки

• Знание PMS-систем (например: Exely, Fidelio, Opera и другие)

• Владение Excel, Google Таблицами, электронной почтой

• Контроль бронирований, заселений и выселений

• Работа с каналами продаж (OTA: Booking, Agoda, Expedia и другие)

Навыки в области продаж и маркетинга

• Увеличение загрузки отеля

• Работа с корпоративными и туристическими агентствами

• Анализ конкурентов, динамики цен и доходности

• Знание основ онлайн-рекламы (Instagram, Google, Telegram)

Языковые навыки

• Русский – свободно

• Узбекский – желательно

• Английский – на уровне общения с гостями

Личностные качества

• Ответственность и дисциплина

• Инициативность

• Стрессоустойчивость

• Внимание к деталям

• Умение быстро обучаться