Директор службы доставки в ресторан Жиз Биз

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы доставки, включая операторов call-центра, курьерами;

• Организация работы от приёма заказа до поставки до клиента продукции ресторана;

• Обеспечение бесперебойной работы службы доставки;

• Работа с базой данных клиентов, работа с постоянными клиентами;

• Разработка скриптов общения с клиентами операторам call-центра;

• Контроль качества услуги, общения с клиентами персонала службы доставки;

• Контроль выполнения обязанностей и рабочего времени работниками;

• Сбор и анализ данных, анализ конкурентов и рынка, оценка эффективности мероприятий;

• Изучать потребности клиентов;

• Взаимодействие с отделом маркетинга по проведению акций для привлечения клиентов;

• Реализовывать инициативы по увеличению продаж;

• Взаимодействие с поставщиками, поиск финансово выгодных предложений;

• Ведение переговоров и контроль корректности взаиморасчетов с партнерами по доставке;

• Контроль техники и оперативное решение технических перебоев, связанных с ПО;

• Адаптация и обучение команды;

• Обеспечение достижения поставленных KPI;

• Поиск и внедрение решений по оптимизации расходов.

Требования:

Опыт работы: более 6 лет

• Опыт работы в управлении службой доставки еды не менее 3 лет.

• Опыт управления большим количеством персонала (операторы, курьеры).

• Знание города Ташкент.

• Умение составлять и перераспределять маршруты.

• Работать в режиме многозадачности.

• Коммуникабельность и лидерские качества.

• Хорошие аналитические способности, владение ПК.

Условия:

• Своевременная и стабильная зарплата;

• 2х разовое питание за счёт компании;

• Оформление согласно ТК РУз.