Call center operatori

Прием входящих звонков и консультация клиентов.Совершение исходящих звонков потенциальным и существующим клиентам.Запись клиентов на:сервисное обслуживание;диагностику;Предоставление информации о:моделях автомобилей;комплектациях;ценах;действующих акциях и специальных предложениях;условиях кредита, лизинга и страхования.Передача заинтересованных клиентов менеджерам по продажам.Подтверждение записей и напоминание клиентам о визите.Ведение клиентской базы (CRM), внесение результатов звонков и обновление информации.Работа с обращениями, жалобами и вопросами клиентов.Выполнение планов по качеству обслуживания и ключевым показателям (KPI), таким как количество обработанных звонков, конверсия в запись и удовлетворенность клиентов.