Call-center OKK (xizmat sifatini nazorat qilish) mutaxassisi kerak

Klinikaga Call-center OKK (xizmat sifatini nazorat qilish) mutaxassisi kerak Mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini yuqori darajaga olib chiqadigan tajribali mutaxassis izlaymiz. Vazifalar:• Operatorlar qo‘ng‘iroqlarini tinglash va tahlil qilish• Skriptlar va servis standartlariga rioya etilishini nazorat qilish• Mijozlarga xizmat sifati bo‘yicha baholash va hisobotlar tayyorlash• Operatorlarning xatolari va rivojlanish nuqtalarini aniqlash• Xodimlarga feedback berish va o‘qitish jarayonida ishtirok etish• CRM’da to‘g‘ri ishlash va mijozlar bilan kommunikatsiyani nazorat qilish Talablar:• Call-center’da ishlagan bo‘lishi shart• Sifat nazorati bo‘limida tajriba bo‘lsa ustunlik beradi• Rus va o‘zbek tillarini mukammal bilish• Tafsilotlarga e’tibor va analitik fikrlash• Yuqori mas’uliyat va servis standartlariga qat’iy yondashuv Ish vaqti:To‘liq bandlik, 09:00–18:00 Biz taklif qilamiz:• Barqaror va rivojlanayotgan kompaniyada ish• O‘sish va o‘qish imkoniyati• Qulay ish muhiti va ahil jamoa