Администратор в стоматологию

Администратор в стоматологии — это «лицо клиники», первый человек, с которым контактирует пациент. От его работы зависит впечатление о стоматологии, лояльность клиентов и эффективность работы врачей. Основные обязанности администратора стоматологической клиники: • Встреча пациентов: приветствие, регистрация, сопровождение. • Запись на приём: ведение расписания врачей, согласование времени, напоминания о визите (звонки, SMS, мессенджеры). • Работа с телефонными звонками: консультация по услугам, стоимости, акциям, маршрутизация звонков к нужному врачу. • Документооборот: оформление договоров, согласий, медицинских карт. • Финансовые операции: приём оплаты (наличные, карты), работа с кассой, подготовка отчётов. • Организация рабочего процесса: контроль за загрузкой врачей, координация ассистентов. • Сервис: обеспечение комфортного ожидания (чай, кофе, чистота зоны ресепшена). Требования к администратору: • Грамотная устная и письменная речь. • Доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. • Владение ПК, CRM/программами записи пациентов. • Опыт работы в сфере медицины или сервиса (желательно). Личные качества: • Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях. • Тактичность в общении с пациентами. • Организованность и ответственность. Хотите, я составлю готовую должностную инструкцию администратора стоматологии (с пунктами «Обязанности», «Права», «Ответственность») или, например, скрипты общения с пациентами по телефону? 71*****38 99*****70