При обращении специалисты технической поддержки выполняют ряд действий, направленных на устранение поломки:

визуальный осмотр и диагностика весов;
составление отчета о выявленных неполадках;
очистка оборудования от механических загрязнителей — пыли, грязи, крошек и т. д.;
при выявлении поломки электронных компонентов весов — замена неисправных компонентов на новые;
при необходимости — перепрошивка весов — часто при возникновении сбоев в работе поломка носит не аппаратный, а программный характер.