Снова отвечаете: «Сколько стоит?» и «Как заказать?» Передайте повторяющиеся вопросы ассистенту в вашем Telegram.

Клиенты пишут в привычный аккаунт, а ассистент отвечает за секунды, круглосуточно, на русском и узбекском: цена, что входит, часы работы, ближайшее свободное время. Задаёт 2-3 вопроса, чтобы заявка была полной, и записывает клиента: «Принято: чистка, завтра 10:30. Администратор подтвердит до 09:30». Утром вы получаете один список заявок и продолжаете в том же чате.

Отвечает только тем, что вы утвердили: ваши цены, услуги, часы. Всё остальное — «уточню у администратора», и вопрос попадает в утренний список. Цены и сроки не выдумывает. Переписку видите только вы, данные клиентов остаются в вашем аккаунте. Раз в месяц — короткий отчёт: скорость ответа, сколько заявок остались без ответа, откуда они приходят.

Два условия говорим честно и сразу:
• Внутри вашего аккаунта ассистент работает через Telegram Business — на этом аккаунте нужен Telegram Premium, это ваша подписка. Без Premium делаем отдельный бот.
• Внутри аккаунта он отвечает тем, кто написал за последние 24 часа. Ночная заявка — ответ сразу, утреннее продолжение тоже. Написать первым незнакомому человеку он не может, это остаётся администратору. «Дожмём каждого» мы не обещаем.

Цена: подключение — 2 000 000 сум, дальше 1 000 000 сум в месяц. Договор на три месяца, счёт раз в месяц на расчётный счёт. Первый месяц — настройка и запуск, дальше обслуживание и отчёт. Не понравится через месяц — расторгаем.

Уже есть бот или онлайн-запись — от 1 000 000 сум в месяц: пройдём вашего бота как клиент, покажем, где он теряет заявки, починим и будем держать живым.

Бесплатный первый шаг: неделю измеряем, за сколько отвечают ваши каналы, и присылаем короткий отчёт — медиана ответа, худший случай, сколько сообщений остались без ответа. После него разговор о подключении идёт с цифрами.

Для клиник и стоматологий — только административная часть: приняли обращение, записали, напомнили. Никаких диагнозов, снимков и планов лечения; ответы заранее пишутся по вашему прайсу и частым вопросам.

Проверьте сами: напишите в Telegram, задайте вопрос как клиент и посмотрите, как отвечает ассистент. Можно сразу прислать три частых вопроса ваших клиентов.

«Narxi qancha?» va «Qanday buyurtma bersam bo'ladi?» degan savollarga qayta-qayta javob beryapsizmi? Telegramdagi takroriy savollarni yordamchiga topshiring.

Mijozlar odatdagi akkauntingizga yozadi, yordamchi esa bir necha soniyada, kechayu kunduz, o'zbek va rus tillarida javob beradi: narx, nima kiradi, ish vaqti, eng yaqin bo'sh vaqt. Murojaat to'liq bo'lishi uchun 2-3 savol beradi va mijozni yozib qo'yadi: «Qabul qilindi: tozalash, ertaga 10:30. Administrator 09:30 gacha tasdiqlaydi». Ertalab siz bitta ro'yxat olasiz va o'sha chatda davom etasiz.

Faqat siz tasdiqlagan ma'lumot bilan javob beradi: sizning narxlaringiz, xizmatlaringiz, ish vaqtingiz. Qolgani — «administratordan aniqlab beraman», savol ertalabki ro'yxatga tushadi. Narx va muddatlarni o'ylab topmaydi. Yozishmalarni faqat siz ko'rasiz, mijoz ma'lumotlari akkauntingizda qoladi. Oyiga bir marta qisqa hisobot: javob tezligi, nechta murojaat javobsiz qolgani, ular qayerdan kelgani.

Ikki shartni ochiq aytamiz:
• Akkauntingiz ichida yordamchi Telegram Business orqali ishlaydi — o'sha akkauntda Telegram Premium kerak, bu sizning obunangiz. Premium bo'lmasa, alohida bot qilamiz.
• Akkaunt ichida u oxirgi 24 soat ichida yozganlarga javob beradi. Tunda kelgan murojaatga darrov, ertalabki davomiga ham. Notanish odamga birinchi bo'lib yoza olmaydi, bu administrator ishi. «Hammasini ko'ndiramiz» deb va'da bermaymiz.

Narx: ulanish — 2 000 000 so'm, keyin oyiga 1 000 000 so'm. Shartnoma uch oyga, hisob-faktura oyiga bir marta hisob raqamiga. Birinchi oy — sozlash va ishga tushirish, keyin xizmat ko'rsatish va hisobot. Bir oydan keyin yoqmasa — shartnomani bekor qilamiz.

Boti yoki onlayn yozuvi bor bo'lsa — oyiga 1 000 000 so'mdan: botingizdan mijoz sifatida o'tamiz, qayerda murojaat yo'qotayotganini ko'rsatamiz, tuzatamiz va ishlab turishini ta'minlaymiz.

Birinchi qadam bepul: bir hafta davomida kanallaringiz qancha vaqtda javob berishini o'lchaymiz va qisqa hisobot yuboramiz — o'rtacha javob vaqti, eng yomon holat, nechta xabar javobsiz qolgani. Shundan keyin ulanish haqidagi suhbat raqamlar bilan boradi.

Klinika va stomatologiyalar uchun — faqat ma'muriy qism: murojaatni qabul qilish, yozib qo'yish, eslatish. Tashxis, suratlar va davolash rejalari yo'q; javoblar sizning narxlaringiz va tez-tez beriladigan savollaringiz asosida oldindan yoziladi.

O'zingiz tekshiring: Telegramda yozing, mijoz kabi savol bering va yordamchi qanday javob berishini ko'ring. Mijozlaringiz eng ko'p beradigan uchta savolni ham yuborishingiz mumkin.