Терминал
На входе в учреждение устанавливается информационный терминал электронной очереди для регистрации посетителей. Прежде чем получить необходимую услугу, посетитель выбирает на сенсорном терминале соответствующий пункт меню, регистрируется в очереди и получает талон с номером очереди. Перейдя в зону ожидания Ваш посетитель наблюдает за центральным табло, на котором обновляется информация и сопровождается звуковым сигналом об обслуживании.

Табло электронной очереди

Получив талон, клиент ожидает своей очереди, наблюдая за информационными табло электронной очереди, на которых отображена информация о текущем клиенте и номере обслуживающего сотрудника. Посетитель подходит к окну обслуживания, когда на центральном табло электронной очереди появляется его регистрационный номер (дополнительно выводится голосовое оповещение) с указанием номера обслуживающего сотрудника. Так система управления очередью контролирует загруженность, снимает негатив и улучшает сервис приема граждан.

ПО для сотрудников
На компьютерах сотрудников установлена программа электронной очереди с функцией вызова клиентов, где отображается порядковый номер талона в очереди на обслуживание. Используя интерфейс предназначенный для оператора, оператор вызывает следующего клиента, о чем происходит извещение на центральном табло и табло приемной стойки.
Статистика системы электронной очереди

Система электронной очереди позволяет осуществлять мониторинг текущей работы и сбор статистики за период времени.

Например:

 количество человек, ожидающих в очереди
 количество обслуженных клиентов конкретным сотрудником
 среднее время обслуживания клиента
 среднее время ожидания клиента
 общий состояние в виде графиков
 возможность всех видов отчетности и интеграции

Система управления электронной очередью состоит из:
 Программное обеспечение " Система управления электронной очередью".
 Специальный сенсорный терминал, с чековым принтером, который выдает билет с номером очереди.
 Главное табло.
 Табло окна обслуживания устанавливается непосредственно возле оператора, оно указывает порядковый номер окна и обслуживаемый в данный момент номер очереди клиента.
 Интерфейс управления оператора электронной очереди (программное обеспечение на компьютере оператора или кассира).
 Сенсорный терминал системы электронной очереди устанавливается при входе в помещение. Служит для выбора вида услуги клиентом: оформление справки, выдача разрешения и т.п. Изготавливается в вандалозащитном корпусе, имеет встроенный принтер талонов.

Преимущество программно-аппаратного комплекса “QUEUE MANAGEMENT”

 В системе есть центр управление котором собирается вся статистика и есть возможность управление киоском.  Индивидуальный разработка дизайна
 Есть возможность вывода информационного контента на одно из частей информационного табло.
 Качество табло находящиеся возле оператора позволяет выводит даже многоцветные изображения.
 Также преимуществом является гибкость и возможность изменять программное обеспечение по желанию .